Politica de confidențialitate
Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul de prelucrare și protecție a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor magazinului online CARVIDON (denumit în continuare „Compania”, „Noi”), care comercializează piese de schimb.
Compania prelucrează datele cu caracter personal în strictă conformitate cu cerințele Legii Republicii Moldova nr. 195/2024 „Privind protecția datelor cu caracter personal”, precum și cu alte acte normative aplicabile ale Republicii Moldova în domeniul protecției informațiilor și confidențialității.
1. Dispoziții generale
1.1. Prin utilizarea site-ului magazinului online Carvidon, utilizatorul își exprimă acordul cu prezenta Politică de confidențialitate.
1.2. În cazul dezacordului cu termenii Politicii, utilizatorul trebuie să înceteze utilizarea site-ului.
1.3. Compania prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în scopurile prevăzute de prezenta Politică.
2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm
Compania poate colecta următoarele date cu caracter personal ale utilizatorului:
• Numele, prenumele;
• Numărul de telefon de contact;
• Adresa de e-mail;
• Adresa de livrare;
• Informații de plată (fără stocarea datelor cardurilor bancare);
• Adresa IP, date cookie, informații despre browser și dispozitiv.
3. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:
• Plasarea și procesarea comenzilor;
• Livrarea produselor;
• Comunicarea cu utilizatorul (notificări, confirmări ale comenzilor);
• Îndeplinirea obligațiilor față de client;
• Îmbunătățirea calității serviciilor și a funcționării site-ului;
• Respectarea cerințelor legislației Republicii Moldova.
4. Temeiurile juridice ale prelucrării datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza:
• Consimțământului utilizatorului;
• Necesității executării unui contract de vânzare-cumpărare;
• Cerințelor legislației Republicii Moldova.
5. Transmiterea datelor cu caracter personal către terți
5.1. Compania nu transmite datele cu caracter personal către terți, cu excepția următoarelor cazuri:
• Serviciilor de livrare (companiilor de curierat);
• Sistemelor de plată;
• Autorităților statului — în cazurile prevăzute de lege.
5.2. Transmiterea datelor se efectuează doar în volumul necesar pentru îndeplinirea obligațiilor respective.
6. Păstrarea și protecția datelor cu caracter personal
6.1. Compania ia toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, accesului neautorizat, modificării sau divulgării.
6.2. Termenele de păstrare a datelor: Datele cu caracter personal sunt păstrate doar pe perioada necesară pentru atingerea scopurilor declarate:
• Datele aferente plasării și istoricului comenzilor sunt păstrate pe perioada îndeplinirii obligațiilor de garanție și în conformitate cu termenele stabilite de legislația fiscală și contabilă a RM.
• Datele de contact utilizate pentru comunicările de marketing sunt păstrate până în momentul retragerii consimțământului de către utilizator.
La expirarea termenelor indicate, datele cu caracter personal urmează a fi șterse în mod securizat sau anonimizate ireversibil.
6.3. Notificarea privind incidentele de securitate: În cazul depistării accesului neautorizat, scurgerii sau încălcării securității datelor cu caracter personal, Compania se obligă să notifice Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) în termen de 72 de ore de la momentul descoperirii incidentului. Dacă încălcarea prezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile utilizatorilor, Compania va informa imediat și persoanele vizate.
7. Drepturile subiectului datelor cu caracter personal
În conformitate cu prevederile Legii nr. 195/2024, utilizatorul are următoarele drepturi în raport cu datele sale cu caracter personal:
• Dreptul de acces: de a obține informații despre ce date cu caracter personal sunt prelucrate de Companie, scopurile acestei prelucrări și termenele de păstrare a informațiilor.
• Dreptul la rectificare: de a solicita actualizarea sau corectarea imediată a datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): de a solicita ștergerea completă a datelor sale cu caracter personal din sistemele Companiei, dacă acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile inițiale de prelucrare, sau în cazul retragerii consimțământului.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: de a bloca temporar utilizarea datelor (de exemplu, interzicerea utilizării adresei de e-mail pentru newslettere de marketing, păstrând-o doar pentru notificările de serviciu privind comenzile).
• Dreptul la portabilitatea datelor: de a primi datele sale într-un format structurat, care poate fi citit automat, și de a le transmite altui operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
• Dreptul de a retrage consimțământul: de a revoca în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor, contactând Compania la datele de contact indicate.
• Dreptul de a depune o plângere: în cazul constatării unor încălcări, de a se adresa cu o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).
8. Cookie-uri și colectarea automată a datelor
Site-ul poate utiliza fișiere cookie și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, a analiza traficul și pentru funcționarea corectă a site-ului. Utilizatorul poate dezactiva cookie-urile din setările browserului său.
9. Modificări ale politicii de confidențialitate
Compania își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate. Versiunea actualizată este întotdeauna disponibilă pe site.
10. Informații de contact
Pentru toate întrebările legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, exercitarea drepturilor sale sau retragerea consimțământului, utilizatorul poate contacta Compania:
• Compania: SC CARVIDON-SERVICE SRL
• E-mail: support@carvidon.md, office.ceadir@carvidon.md
• Telefon: +373 767 63 303
• Adresa juridică: str. Bugeacului, 29/1, or. Ceadîr-Lunga, Republica Moldova